British Airways'in internet üzerinden yaptığı açıklamada, internet kesintileri nedeniyle havayolu şirketinin tüm dünyadaki uçuşlarında ciddi aksaklıklar yaşandığı belirtilerek, yerel saatle 18:00'a kadar tüm uçuşların iptal edildiği Heathrow ve Gatwick Havaalanları'nda biriken yoğun kalabalık nedeniyle yolcuların bu havaalanlarına gitmemesi istendi.
SORUN ÇÖZÜLEMEYİNCE CUMARTESİ GÜNKÜ TÜM UÇUŞLAR İPTAL EDİLDİ
Öte yandan, ilerlenen saatlerde de sorunun çözülemediği anlaşılınca yapılan yeni bir duyuruda, Cumartesi günkü bütün uçuşların iptal edildiği bildirildi.
UPDATE: Following a worldwide @British_Airways IT system issue, all British Airways flights pre-6pm (UTC+1) have been cancelled at Heathrow. pic.twitter.com/Ue1d6rdcHn
— Heathrow Airport (@HeathrowAirport) May 27, 2017
@PA Full statement: BA urges people not to come to Heathrow or Gatwick airports as it cancels all flights there before 6pm pic.twitter.com/1XpC4Er0Oq
— Stephen Jones (@SteveJonesPA) May 27, 2017
'SİBER SALDIRI' DEMEDİ
Söz konusu aksaklıkların siber saldırı nedeniyle gerçekleştiğine yönelik iddiaları reddeden şirket, sosyal medyadan yaptığı açıklamada, "Bilgi Teknolojisi sistemlerindeki kesintiden dolayı özür düleriz. Sorunu mümkün olduğunca çabuk bir şekilde çözmeye çalışıyoruz" ifadelerini kullandı.
We apologise for the current IT systems outage. We are working to resolve the problem as quickly as possible.
— British Airways (@British_Airways) May 27, 2017
Heathrow Havaalanı'nın sosyal medya hesabında ise, British Airways'in bilgi teknolojileri konusunda bir kesinti yaşandığı ifade edilerek bu nedenle yolcuların gecikmeli olarak seyahat edebildiği kaydedildi.
We're working with @British_Airways following an issue with their IT system this morning that has caused some delays for passengers. 1/2
— Heathrow Airport (@HeathrowAirport) May 27, 2017
Havaalanında uzun kuyruklar oluşturan ve saatlerce beklemek zorunda kalan yolcular, duruma sosyal medya hesaplarından tepki verdi.
Heathrow Airport right now. Thanks to #BritishAirways systems crashing. All flights delayed so make sure to give yourself plenty of time pic.twitter.com/s5qvyY5p7Y
— Philip Napiorkowski (@ukphillad) May 27, 2017
All BA flights CANCELLED at Heathrow & Gatwick https://t.co/v3paxGmsQh #avgeek #FLIGHT #cancelled #Heathrow #Gatwick #chaos #britishairways pic.twitter.com/bNrmLcg7OQ
— gomila (@GomilaL) May 27, 2017
Flying with @British_Airways from @HeathrowAirport? Don't bother #britishairways pic.twitter.com/2czOBpaL43
— Chris Ship (@chrisshipitv) May 27, 2017
Öte yandan, British Airways tarafından yayınlanan bir bildiride, uçuşları iptal edilen ve havaalanında kalan yolcular için ulaşım masrafı ve konaklama masraflarının ödeneceği, bilet bedellerinin ise geri ödemelerin yapılacağı kaydedildi. Bildiride, geri ödeme ve karşılanacak masrafların miktarları da açıklandı.
BA official position on refunds for cancellations and delays today. Please retweet to those outside the airport @British_Airways #BA pic.twitter.com/APbDGeehK4
— Luke Hallard (@fLukeozade) May 27, 2017
